
Les standards les plus élevés pour notre clientèle
En tant que leader du transport de patient·e·s, nous misons sur une qualité maximale à tous les niveaux : de la direction médicale à nos véhicules spéciaux équipés de technologies médicales et de médicaments d’urgence, en passant par la formation initiale et continue de notre équipe.
Une direction médicale
Le Dr Roland Dietler (spécialiste en médecine intensive et en médecine interne générale à l’hôpital Lindenhof de Berne) est le directeur médical d’easyCab medical depuis 2020. Il délègue des compétences médicales à notre personnel spécialisé et est responsable de la gestion de la qualité médicale chez easyCab medical, ce qui comprend également l’organisation de formations continues pour notre équipe.
Le savoir-faire du service de sauvetage de l’hôpital STS AG
easyCab medical est relié à la direction du service de secours de l’Hôpital STS AG 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous avons donc toujours un partenaire fiable à nos côtés pour les questions médicales dans les affaires courantes. L’hôpital STS AG organise régulièrement des formations pour nos collaborateurs et collaboratrices.
Une équipe avec formation médicale
Tous les collaborateurs et collaboratrices du service de transport disposent de compétences médicales déléguées. Celles-ci sont attribuées par notre directeur médical sur la base de la formation, des qualifications et de l’expérience. Pour assurer une prise en charge optimale de nos patient·e·s, nous faisons appel à des ambulanciers / ambulancières diplômé·e·s ES, des technicien·ne·s ambulanciers / ambulancières BF, des infirmiers / infirmières diplômé·e·s, des spécialistes en soins d’urgences, des expert·e·s en soins d’anesthésie des assistant·e·s en soins et santé communautaire et des assistant·e·s médicaux / médicales.
Des véhicules spécialisés parfaitement équipés
easyCab medical est l’une des premières entreprises de transport de patient·e·s en Suisse à disposer de véhicules de transport de patient·e·s répondant à la norme EN 1789. Ceux-ci sont utilisés pour des transports en position couchée, médicalement complexes et surveillés. En outre, plus de 20 véhicules pour fauteuils roulants et plus de 5 voitures de tourisme complètent notre parc de véhicules. Tous les véhicules sont certifiés et agréés pour le transport de patient·e·s.

« Nous réduisons les coûts de la santé. »
La technologie médicale dans nos véhicules spécialisés
Nos véhicules sont équipés selon le standard de la technologie médicale suivante : monitoring (Lifepak 15 avec mesure de la pression artérielle), pousse-seringue, infusomat, pompe d’aspiration et matériel technique à usage unique.
Des médicaments d’urgence comme dans une ambulance
Tous les véhicules de transport de patient·e·s répondent à la norme EN 1789 et disposent des mêmes médicaments d’urgence et du même matériel d’intervention que les ambulances. Nous sommes ainsi en mesure d’intervenir de manière adéquate dans des situations d’urgence imprévues.
Une formation et un perfectionnement constants
Les collaborateurs et collaboratrices d’easyCab medical suivent régulièrement les formations de base et continues du service de sauvetage de l’hôpital STS AG dans les domaines des situations d’urgence, des tableaux cliniques, des positions, des médicaments, des sauvetages et des mesures d’hygiène et de protection. En tant que seul service de transport de patient·e·s reconnu par l’IAS, tous les collaborateurs et collaboratrices travaillant dans le service de transport suivent chaque année un nombre d’heures de formation continue défini en fonction du domaine d’intervention, ce qui est conforme aux directives de l’IAS.
EASYCAB EST RECONNU PAR L’IAS
easyCab medical est la première entreprise suisse de transport de patients et patientes en Suisse à avoir été reconnue par l’Interassociation de sauvetage (IAS). La reconnaissance de l’IAS nous permet d’effectuer des transferts de niveau 2b et plus – nous sommes ainsi une véritable alternative aux services de secours pour les transferts de patient·e·s.

Le contrôle de qualité
Chez easyCab medical, l’assurance qualité est bien établie. Notre équipe d’assurance qualité, composée de cinq personnes, supervise tous les aspects de nos services et la formation continue de nos employé·e·s.
Le suivi et l’évaluation des employés
Chaque année, nous suivons nos collaborateurs et collaboratrices du service de transport et de la centrale d’engagement afin d’évaluer leurs performances et de leur donner un feedback constructif.
Le suivi des appels téléphoniques
Toutes les conversations au sein de la centrale d’engagement sont enregistrées à des fins d’assurance qualité. Notre équipe d’assurance qualité vérifie ces enregistrements afin de garantir une qualité de service élevée.
Les statistiques sur les retards
Nous tenons des statistiques sur les retards afin d’identifier d’éventuels points faibles et d’améliorer nos processus.
Les thèmes de formation continue chez easyCab medical
Afin de garantir la qualité des compétences opérationnelles de tous les collaborateurs et collaboratrices, différents thèmes sont proposés dans le cadre de la formation continue en entreprise :
- Cours IAS obligatoires jusqu’au niveau 2 ou 3 selon le domaine d’intervention
- Formation continue externe au sein du service de secours de STS Thun AG
- Soirées de formation avec le directeur médical Dr méd. Roland Dietler
- Formations internes adaptées aux compétences et aux besoins de chaque collaborateur ou collaboratrice

