L’équipe d’easyCab medical

Chez easyCab medical, la qualité et la sécurité des soins médicaux sont garanties par la direction médicale. Cette responsabilité incombe au Dr Martin Schmid. Après une formation approfondie, les compétences médicales sont déléguées à nos collaborateurs. Grâce à des formations continues régulières sur des thèmes médicaux très variés, il renforce la sécurité des soins prodigués aux patients et veille à ce que nos collaborateurs travaillent dans le respect des normes médicales les plus récentes.

Chez easyCab medical, nos spécialistes du transport sont chargés d’assurer le transport d’une personne (en fauteuil roulant ou à pied) sans accompagnement. De plus, les spécialistes du transport dans le domaine des transports en position allongée travaillent en étroite collaboration avec le personnel médical. Ils se chargent de l’assistance technique et veillent au bon déroulement du transport.

Bien qu’ils ne disposent pas eux-mêmes d’une formation médicale de base, ils sont titulaires d’un certificat de secourisme délivré par l’interassociation de sauvetage (IAS) et participent régulièrement à des formations continues afin d’élargir en permanence leurs connaissances et leurs compétences.

Beaucoup de nos spécialistes du transport nous rejoignent après avoir changé de carrière et apportent avec eux une expérience précieuse issue d’horizons professionnels très variés.

Les ambulanciers diplômés ES assument la responsabilité médicale principale lors de transferts de patients stables, complexes et exigeants. Grâce à leur formation approfondie en secourisme, ils disposent de compétences médicales étendues et sont en mesure d’effectuer de manière autonome des actes délégués par un médecin. Ils dirigent les interventions, prennent des décisions médicales dans le cadre de leurs compétences et garantissent à tout moment des soins sûrs et de haute qualité aux patients. Ils interviennent notamment lors de transferts planifiables ainsi que lors d’interventions primaires P3 pour des patients stabilisés présentant un risque moyen d’aggravation de leur état, qui nécessitent une surveillance médicale et un traitement à l’aide d’appareils sophistiqués.

Les ambulanciers-secouristes assument la responsabilité médicale principale pour les patients dont l’état est stable et garantissent la prise en charge et la surveillance de ceux-ci en toute sécurité pendant le transfert. Grâce à leur formation spécialisée et à leur expérience pratique dans les services de secours et en milieu hospitalier, ils agissent de manière autonome dans leur domaine de compétence défini et mettent en œuvre avec professionnalisme les mesures médicales qui leur sont déléguées. Les ambulanciers-secouristes FA sont mobilisés pour les transferts planifiables de patients stabilisés présentant un risque moyen de détérioration et nécessitant une surveillance et un traitement médicaux intensifs à l’aide d’appareils.

Les coordinateurs et coordinatrices de notre centre de dispatching constituent le cœur organisationnel d’easyCab medical. Chaque jour, jusqu’à quatre collaborateurs coordonnent simultanément les demandes de transport qui leur parviennent, les trient avec compétence en fonction des indications médicales et veillent à ce que les interventions se déroulent de manière efficace, ponctuelle et économique.

Grâce à leur formation médicale de base, ils disposent des connaissances spécialisées nécessaires pour évaluer et hiérarchiser chaque demande de transport de manière fondée, et garantissent que chaque patient bénéficie des soins médicaux requis. En outre, ils apportent un soutien direct à notre équipe dans le service de transport en fonction des situations, contribuant ainsi de manière significative à l’efficacité opérationnelle.

Nos experts en soins d’urgence, en anesthésiologie et en soins intensifs (NDS HF) assument de manière autonome la responsabilité médicale principale lors de transferts de patients stables, mais complexes et exigeants.

Grâce à leur formation continue spécialisée, ils disposent de compétences médicales étendues et approfondies et sont aptes à mettre en œuvre de manière autonome les mesures déléguées par le médecin. Ils mènent des interventions dans leur domaine de compétence et garantissent à tout moment des soins sûrs et de haute qualité aux patients.

Ils interviennent notamment lors de transferts planifiables de patients stabilisés présentant un risque moyen d’aggravation de leur état, pour lesquels une surveillance médicale et un traitement à l’aide d’appareils sophistiqués sont nécessaires.

Nos assistants médicaux et nos assistants en soins et santé communautaire assument la responsabilité médicale principale lors des transferts de patients dont l’état est stable, sans risque d’aggravation et sans surveillance médicale par des appareils. Ils disposent d’une solide formation médicale de base et garantissent une prise en charge et un accompagnement professionnel et sûrs.  

Les infirmiers diplômés ES/HES assument la responsabilité médicale principale lors des transferts de patients dont l’état est stable et possèdent une solide expérience en soins infirmiers et en milieu hospitalier. Grâce à des formations continues internes et à des qualifications supplémentaires, ils peuvent élargir leurs compétences médicales. Ils travaillent de manière autonome dans leur domaine de compétence et assurent une prise en charge et une surveillance professionnelle et sûres des patients. Ils interviennent notamment lors de transferts planifiés de patients stables présentant un faible risque d’aggravation de leur état, avec une surveillance médicale assistée par des appareils et une thérapie.

Nos collaborateurs du back-office d’easyCab medical veillent à ce que nos services fonctionnent sans heurts, même en coulisses. En tant que point de contact central, nous coordonnons le service client, les processus administratifs et le soutien interne pour assurer un fonctionnement global efficace.

Nos principales missions sont les suivantes :

•    Service clientèle – Interlocuteur pour les demandes des clients et assistance pour les renseignements et les questions administratives

•    Facturation et recouvrement – Garantie d’une facturation correcte et dans les délais, ainsi que traitement des créances impayées

•    Assistance marketing – Participation aux activités de communication et de marketing, ainsi qu’assistance à la préparation des informations

•    Administration générale – Assistance administrative pour les processus internes et coordination des tâches transversales

Avec précision, sens du service et des exigences de qualité élevées, nous contribuons chaque jour à un accompagnement fiable et professionnel des patients et des clients.

Nos collaborateurs sont la clé de notre succès. Le service des ressources humaines veille à recruter et à développer les talents, ainsi qu’à les fidéliser à long terme à l’entreprise. Nous créons un environnement de travail fondé sur le respect mutuel, le développement et la collaboration.

Nos missions comprennent le recrutement, le développement des collaborateurs, la gestion de la paie ainsi que la promotion d’une culture d’entreprise positive. Grâce à nos processus RH et à un accompagnement personnalisé, nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape de leur parcours professionnel et contribuons activement à la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Notre objectif est de réunir les bonnes personnes au bon moment et au bon endroit, et de créer un climat de travail où la confiance, la reconnaissance et la réussite commune occupent une place centrale.