easyCab medical fait évoluer sa structure de direction

Fabian Burkhalter allie expérience de direction, esprit analytique et bonne compréhension des organisations où la sécurité joue un rôle central. Il connaît les exigences du secteur de la santé tout comme l’importance de processus clairs et compréhensibles. Sa mission est de développer les structures et processus opérationnels avec la direction. L’objectif est d’apporter des améliorations qui facilitent le quotidien, renforcent la qualité et font avancer easyCab medical. Mais il souhaite d’abord comprendre ce qui caractérise easyCab medical, où se situent ses forces et ce qui préoccupe l’équipe au quotidien. « Je veux apporter mon savoir, mais aussi apprendre de l’équipe. Pour moi, une bonne évolution commence par l’écoute, des questions franches et une direction commune. »

Pour Patrik Müller, quitter la direction pour devenir responsable d’équipe est un choix : celui de revenir au plus près du quotidien. « En tant que COO, la proximité avec les collaboratrices et collaborateurs, les patientes et patients et les activités quotidiennes m’a manqué. C’est précisément là que je souhaite être à nouveau davantage présent. »
Dans sa nouvelle fonction, il met directement son savoir-faire et son expérience au service de la préparation et du suivi des missions, de la collaboration et de la gestion de situations exigeantes. Un précieux savoir reste ainsi dans l’entreprise, profite directement à l’équipe et renforce la qualité des missions.

Sheila Matti privilégie un encadrement qui donne des repères, encourage la prise de responsabilités et reste proche des personnes. Les difficultés doivent être abordées ouvertement, équitablement et dans une recherche de solutions. « Pour moi, diriger signifie formuler des attentes claires, favoriser la responsabilité individuelle et rester disponible. »
Durant les premiers mois, elle souhaite mieux connaître l’équipe, ses forces et les exigences du quotidien. Elle veut aussi identifier où des processus fiables et des accords clairs peuvent mieux soutenir les collaboratrices et collaborateurs. Sheila Matti décrit sa vision de la collaboration par une image tirée de la montagne : « Je nous vois comme une cordée. Nous avançons ensemble, veillons les uns sur les autres et n’atteignons notre objectif que si chacune et chacun prend ses responsabilités. »

Pour Stephanie Gerber, Chief Human Resources Officer (CHRO), la force de la nouvelle organisation réside dans la complémentarité entre la direction et les responsables d’équipe. Fabian Burkhalter peut se concentrer sur les tâches opérationnelles et stratégiques à l’échelle de l’entreprise. Patrik Müller et Sheila Matti sont plus proches de l’équipe et font directement remonter les expériences du quotidien dans leur travail d’encadrement. « Avec Fabian, nous renforçons le développement de l’entreprise. Patrik et Sheila veillent en parallèle à ce que nos collaboratrices et collaborateurs puissent compter sur un encadrement accessible et présent au quotidien. »
Les expériences faites lors des missions quotidiennes alimentent ainsi directement les décisions, les processus et les questions de qualité.